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Pierre T
Pierre T

Plus d'accès au compte fidélité

Bonjour, comme de nombreux intervenant il semble que l'accès aux compte fidélité ne soit plus possible (mot de passe plus valide et impossibilité de renouveler quelque soit le navigateur utilisé)
J'utilise la carte fidélité en association de e-billets achetés en agence.
Impossible maintenant de me connecter avec mon appli smartphone.S'agit il d'un bug temporaire ou mon "compte" a_t_il été supprimé (carte 29090109196005531) ?

Bonjour Pierre,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans, l 'agence de voyage ne rentrant jamais votre numéro de carte .
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 21/05/2017
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très cordialement,

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Autres réponses

Pierre T
Pierre T

Ok (c'est très possible de la part de mon agence ! )
merci de votre retour rapide.