Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marie Casanova
Marie Casanova

réclamation pour mauvais service et accueil au 3635

Bonjour,
Je viens de contacter le 3635 pour échanger le billet de ma fille.
L'agent que j'ai eu m'a donné de FAUSSES INFORMATIONS, RABROUEE pour ma réponse donnée à sa question, laissée dans le vide pendant 5 mn (3635 est payant) puis RACCROCH2 AU NEZ INTENTIONNELLEMENT.
J'ai appelé à 12H23 et je vous encourage à écouter l'enregistrement de sa prestation parce que de telles personnes nuisent totalement à la réputation de la SNCF et au travail des autres agents compétents et aimables.
Ce n'est pas normal qu'un client restant correct et poli subisse la mauvaise humeur d'un agent SNCF qui se croit tout permis.
Dommage parce que jusqu'ici, ma famille et moi avons toujours été satisfaits de la SNCF

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis navrée de cette mauvaise expérience.

Vous pouvez effectuer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile