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Question en attente de réponse

Sophie CAILAC
Sophie CAILAC

Remboursement billet suite à tempête

Bonjour,
hier le mercredi 03.01.2017, mon train a été annulé suite aux conditions météorologiques exceptionnelles. J'avais un billet tarif jeune, non modifiable. Par ailleurs, tous les trains de la région Grand Est avaient été annulés suite à un arrêté préfectoral. Puis-je me faire rembourser mon billet suite à ces circonstances exceptionnelles ?
Vous remerciant par avance,
Sophie C.

Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous propose d'envoyer directement votre demande avec l'original du billet au service clients de votre région : Contact TER Grand Est BP 10056 - 67067 Strasbourg Cedex.

Cordialement,

Sophie CAILAC
Sophie CAILAC

Merci pour votre réponse!
Bonne continuation