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Ginger Desruelle
Ginger Desruelle

Bon d'achat G30 ne fonctionnant pas

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant un bon d'achat G30, mais au moment de rentrer mes numéros de carte bleue, j'ai vu que le prix du train que je voulais réserver était le même et que le bon d'achat n'a donc pas été déduit (comment se fait-il d'ailleurs? Comment l'utiliser dans ce cas?)

J'ai reçu quelques heures plus tard, un e-mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé, ce qui n'est pas le cas!

Comment faire?

N° de réclamation : 13390186

Merci

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ginger,

Votre bon d'achat est actif, il s'agit sans doute d'un problème technique sur internet.
Vous pouvez commander votre billet en gare ou par téléphone au 3635 ( 0,40 cts/mn ).

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre Bon d'achat d'une valeur de 9€50 est de nouveau disponible et valable jusqu'au 02/01/19.
Quel trajet avez-vous essayer de réserver, à quelle heure et à quelle date ?

Cordialement,

Ginger Desruelle
Ginger Desruelle

J'ai réessayé et ça me dit qu'il y a eu un incident technique

L'intercités Cambrai-Paris le 25 février à 12h

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous contacte en privé pour une information personnelle.

Cordialement,