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Question en attente de réponse

Olivier GONELLA
Olivier GONELLA

contacter par mail le service client à Arras: le parcours du combattant

Bonjour,

Je constate qu'en 2018, on ne peut toujours pas contacter le service client de Arras par mail.
Dans le cas d'un billet TER, tout est fait pour décourager les gens à réclamer un remboursement.

Cordialement,

Réponses

Bonjour Olivier,

Le traitement des demandes relatives au billets TER sont du ressort du Service clients TER de votre région et non de celui d'Arras. Vous pouvez retrouver leur cordonnées sur le site internet de votre région : http://www.ter.sncf.com/région

Cordialement,

Olivier GONELLA
Olivier GONELLA

Bonjour Julien,

Merci pour votre réponse rapide.
Nous avons eu entretemps cette information au niveau de notre gare locale.
C'est dommage de ne pas relayer cette information capitale au niveau des sites internet OUI.SNCF et SNCF.
Nous avons pourtant commandé nos billets sur le site OUI.SNCF
Quand on surfe sur ce site, on nous laisse penser que ces billets TER ne sont pas remboursables.

Cordialement,

Olivier