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Emmanuel Delecourt
Emmanuel Delecourt

Correspondance avion manquée et séjour annulé suite à panne locomotive Intercité 2308 du 03/01/2018

Bonjour,
Nous sommes une famille de 6 personnes qui avait prévu un séjour à Milan, du 3/01/2018 au 6/01/2018. Pour ce faire, le 3/01/2018, nous avons pris, en gare de St Quentin à 7h24, le train Intercité 2308 Saint Quentin/Paris Nord.
Suite à la panne de la locomotive, ce train n’a pas poursuivi son trajet. Les passagers ont été transférés en gare de Noyon dans un autre train vers 10h.
Nous avions une correspondance à l’aéroport d’Orly pour Milan à 11h. Nous allions donc manquer notre correspondance. Le sachant, le personnel en gare de Noyon a procédé au remboursement de nos billets SNCF et nous avons été rapatriés sur St Quentin par le train de 12h59.
Compte-tenu de l’impossibilité de prendre un autre avion à un coût “raisonnable”, et de la durée très courte de notre séjour à Milan (3 jours), nous avons été contraints d’annuler notre séjour sans possibilité de remboursement du côté de la compagnie aérienne (easyJet).
Nous nous adressons à vous afin de voir s’il est possible d’obtenir le remboursement de nos billets d’avion et de notre séjour via Airbnb.
Si besoin, nous pouvons vous transmettre les justificatifs :

  • nos billets d’avion Orly/Milan
  • le justificatif de paiement de nos vols Orly/Milan et Milan/Orly,
  • justificatif de paiement Airbnb
  • Quant aux n° de dossiers SNCF il s'agissait de :

    • RWQGZC Nom associé : DELECOURT pour le 3/01/2018
    • RWTSRT et QXXXXR Nom associé : DELECOURT pour le 6/01/2018
    • Vous remerciant par avance pour votre retour,
      Bien cordialement

Bonjour Emmanuel,

Vos billets ayant été annulés, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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