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Aurore
Aurore

Numéro et carte fidélité non reçus près de 2 mois après l'inscription

Bonjour,

J'ai adhéré au programme de fidélité "Voyageur" le 13/11/2017. A ce jour je n'ai reçu ni numéro fidélité ni carte de fidélité. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci.

Bonjour Aurore,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 13/11/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Bien cordialement,

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Bonjour Aurore,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,