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Cecile BAILLY
Cecile BAILLY

Activation impossible carte voyageur

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma carte de fidélité voyageur n°29090109 031690000 et donc à créer mon compte sur sncf.com.
En cliquant sur mot de passe oublié, je ne reçois jamais de mail (spam inclus) permettant de réactiver le mot de passe.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci.
Cécile

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,
Vos billets ne comportent pas votre numéro de carte de fidélité car celle ci ne fonctionnait pas au moment de vos achats.
Lorsque ce dysfonctionnement sera résolu, je vous invite à adresser une demande de crédits de points à postériori en vous connectant sur votre espace personnel http://www.moncompte.sncf.com rubrique "contact" puis "par formulaire".

Dans l'attente, lors de vos voyages du mois de février, je vous invite à imprimer une confirmation de voyage en gare sur bornes ou au guichet, ou bien ici: https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande

Bien à vous.

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