Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Bon d'achat non arrivé

Bonjour,

REF DOSSIER : BATBA - 13309071 - 3
Référence dossier voyage QGLCXW.
voyage du 11/12/2017 dans le train n°006825 entre LYON PART DIEU et TOULOUSE MATABIAU retard : 38 minutes

J'ai reçu le 15 décembre un mail attestant de mon droit à un bon d'achat en remboursement du préjudice subi à l'occasion du retard du train mentionné ci-dessus. Je devais le recevoir dans un prochain mail qui ne m'a jamais été envoyé.
J'ai attendu de recevoir ce mail pour prendre mon prochain billet de train (dimanche 7 janvier), malheureusement, par peur de voir les prix augmentés, j'ai fini par prendre mon billet avant de recevoir celui-ci.
Je souhaiterais donc me faire rembourser directement sur mon compte, comme cela m'était proposé à l'origine.
Cependant je ne trouve pas le service auquel je pourrais faire cette réclamation. Pourriez vous m'aider svp ?

Cordialement,

Oscar Lourdin

Bonjour Oscar,
Les retards inférieurs à une heure ne sont compensables qu'en bon d'achat.
Le votre est valable jusqu'au 15/12/2018.
Nous ne pouvons donc pas accéder à votre demande.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile