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BENOIT CHAIGNEAU
BENOIT CHAIGNEAU

Voucher / remboursement non parvenus suite à retard de plus d'1h

Suite à un retard de plus d'1h sur le trajet cité ci-dessous et à l'envoi de mon dossier par courrier (demande non acceptée sur le site, car trajet international), je n'ai toujours eu aucun voucher ou virement sur mon compte du dédommagement (dossier envoyé début décembre par courrier) :
Bâle SBB Railway 23/11/2017 10:34
Arrivée : Paris Gare De Lyon 23/11/2017 13:37
Train : SNCF 9214
Classe : Première (LYRIA SEMI-FLEX)
Siège de M. Benoit CHAIGNEAU : Voiture 001, Siège 41
Numéro de confirmation : RMPAKU

Bonjour Benoit,

Après vérification, je constate qu'une demande a été formulée par mail auprès du service client en date du 4/01/2018. Celle-ci porte la référence 03370924.

Le délai moyen de traitement des réclamations actuel est d'environ 15 jours. Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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