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guillaume deguette
guillaume deguette

suivi reclamation n°dossier QTFMZP

Bonjour cela fait depuis le 04 decembre que j'attends mon remboursement de trajet , est ce normal, j'ai du vous appeler 3 fois à un numéro surtaxé et toujours aucune information..
Que faire ? Conrtactez un service consommateur?
Pouvez vous prendre rapidement contact avec moi svp.
M,Deguette

Bonjour Guillaume,

Je comprends, après vérification une réponse positive a été faite le 05/01/2018.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sous 20 jours ouvrés à compter de cette date.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

guillaume deguette
guillaume deguette

Voici ce qu'il y a inscrit sur votre site
"6.GARANTIE RÉCLAMATION
Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle, dans un délai maximum de 5 jours - hors Garantie Ponctualité si vous n’êtes pas en possession d’un E-billet."
cela va faire un mois

guillaume deguette
guillaume deguette

merci de votre réponse, soit si au bout de 20jours , près de deux mois après mon trajet , merci beaucoup.
quelle différence entre ce que vous dites sur votre site et la réalité.
merci encore pour ce périple