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LAURIE LAZZERESCHI
LAURIE LAZZERESCHI

Réclamation 12509493

Bonjour,
J'avais reçu un bon de réduction suite à un retard de train et la G30min.

Voici le n° de réclamation: 12509493
Bon d’achat GPTAFEWZA d’une valeur de 39,60 €,

J'ai rentré dans le moteur de recherche Voyagessncf le n° du bon afin de réserver un billet, mais j'ai du faire une motif de date avant de le confirmer (aucune option et aucun paiement n'ont eu lieu).
Immédiatement, le bon d'achat n'a plus été valable alors qu'il n'a jamais été utilisé. Pourriez vous svp le régénérer?

PS: je suis allée en gare et ils m'ont dit de m'adresser à vous car apparemment ils ne peuvent rien faire car pas le même service.

Merci d'avance,

CDT
Laurie Lazzereschi

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe