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Anonyme
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TGV Toulon - Dijon vers 9h est supprimé et je devrai changer à Lyon.

Bonjour
Le TGV Toulon - Dijon vers 9h est supprimé et je devrai changer à Lyon.....comme avant.
Problème ancien : le TGV était très souvent en retard en gare de Lyon ou pas de quai disponible à Lyon si bien que les 18 ou 22 minutes de correspondance étaient passées et je ratais le train pour Dijon ou courir très vite !
J'ai déjà signalé ce gros souci....le train suivant est 1 h après (11h16 et 12h16) ou 2 h après (12h16 et 14h16).
Chaque fois que j'ai pris le TGV direct les places étaient quasiment toutes occupées donc rentables même en périodes scolaires.
Pourquoi modifier des trains bien pratiques...changer de train est déjà embêtant mais le voir partir sous vos yeux c'est inadmissible..impossible de respecter des RDV personnels. Le seul TGV direct est 14h13 à Toulon pour Dijon 18h39...pas facile pour des RDV.
Merci de faire remonter mes préoccupations qui sont celles d'autres voyageurs rencontrés sur les quais pour cause de train raté à Lyon.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien ci-après : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

Anonyme
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Bonsoir Lucie
merci de m'avoir répondu mais ce n'est pas une réclamation pour un billet acheté (d'où besoin d'un RIB) mais pour en commander un : les horaires ou trajets ne sont plus appropriés. A qui (et comment) faire remonter cette modification de train qui gêne tous ceux dans mon cas.
Merci de me renseigner car il n'y a plus de contact direct sans passer par ce forum.
Cordialement.

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