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Cette question a été résolue

Ghislain
Ghislain

La SNCF ne répond plus

Bonjour la SNCF,

J'ai un dossier ouvert depuis le 16/10 au nom de CARADEC. La SNCF a gravement endommagé ma moto, suite à votre accord de remboursement j'ai du avancer des frais de près de 2500. Je n'ai aucune nouvelle depuis malgré un second courrier RAR. Où en est mon dossier ? Pourquoi est-ce si long ? Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ghislain,
Je ne peux malheureusement pas vous fournir de délais.
Nous ne sommes qu'un relai auprès des différents services.
Dès que j'ai des nouvelles, je vous recontacte.
Lucie.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Ghislain,

Je me renseigne auprès du service client et reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Toutefois, afin de faciliter ma requête, pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation, s'il-vous-plaît ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Ghislain
Ghislain

Bonjour, merci pour votre réponse.
Voici la référence : 12981173
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, je considérerai que la SNCF et ba ce sont des méchants.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ghislain,
Nous avons relancé le service en charge afin de procéder à votre remboursement.
Celui ci reviendra vers vous prochainement.
Cordialement,

Ghislain
Ghislain

Bonjour,
Pourriez-vous être plus précis svp ? Cela fait trois mois que j'ai avancé l'argent...
Merci.

Ghislain
Ghislain

Merci Lucie. Bonne soirée.

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