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Anne-Claire Dolivet-Lussato
Anne-Claire Dolivet-Lussato

billet annulé et non remboursé junior et compagnie

Bonjour, j'ai effectué une demande d'annulation auprès d'un agent de la gare de l'est pour un voyage pour ma fille en JVS, le 29 décembre 2017 pour un départ le 4 janvier 2018, avec la référence de voyage et la carte bleue ayant servi à la réservations et je n'ai toujours pas reçu le virement concernant ce voyage annulé, est-ce normal? Pouvez-vous m'indiquer le délai, voici la référence du voyage:SQJVUO

Merci à vous,
Bien Cordialement,
Anne-Claire Dolivet-Lussato

Bonjour Anne-Claire,

Après vérification de votre dossier voyage, je constate que l'annulation de votre réservation a bien été validée le 29/12.

Le délai moyen de remboursement est d'environ 72 heures ouvrées si vous êtes en débit immédiat.

Je vous invite à patienter quelques jours et contacter le 3635 (0,40€/min) si toutefois vous ne voyez aucun remboursement. Ainsi un conseiller formulera une demande auprès de notre service comptabilité.

Cordialement,

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