Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

guillaume e
guillaume e

remboursement après annulation du train pour cause de grève

Bonjour,

Mon trajet du 26 décembre 2017 Troyes-Paris à 14:01 a été annulé pour cause de grève.

On me dit au guichet de gare d'aller sur reclamation.sncf.com pour le remboursement. Mais dans le formulaire, je ne peux pas sélectionner le trajet, et le message suivant s'affiche :
******
TROYES GARE / PARIS EST
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.
*******

Merci d'indiquer la marche à suivre pour se faire rembourser.

Bonjour Guillaume,

Je comprends votre mécontentement. Cependant, votre train ayant été annulé, il convient de faire votre demande de remboursement via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en suivant ce chemin : "Billet", "Échange/Remboursement", "Billet payant".

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile