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charles riahi
charles riahi

Tarif weekend non pris en compte sur l'application

Bonjour,
Je viens de prendre de deux billets aller retour entre Paris et Bordeaux en spécifiant qu'un des passagers possédait la carte weekend et cela via votre application.
Après avoir réglé les billets, et donc lors du récapitulatif du paiement, on me signifie que le tarif weekend n'a été appliqué que pour l'un des deux passagers.
Le tarif weekend est censé s'appliquer aux deux passagers, je tiens donc à vous signaler ce bug de l'application et vous demande les démarches à suivre afin de me faire rembourser la différence de prix.

Bien cordialement
Charles Riahi

Bonjour Charles,

Comme le précise Lolo G., lorsque vous souhaitez voyager au tarif Accompagnateur carte Week-End", il faut cliquer sur "Accompagnant carte", puis "Accompagnant carte Week-end".

Attention, je tiens à attirer votre attention sur le faite que vous devez voyager côte à côte pour bénéficier de cette réduction.

Pour toute question relative à oui.sncf, je vous invite à les contacter directement.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
pour le 2e passager, il faut préciser "Accompagnant carte WE"
Pour toute question relative à oui.sncf, je vous invite à les contacter directement.
Cordialement.

charles riahi
charles riahi

Je n'ai pas vu l'option "Accompagnant carte WE" et après recherche, je ne la trouve toujours pas.
Cependant il me paraît évident que voyageant en compagnie d'un possesseur de la carte WE, je l'accompagne dans son trajet et que de ce fait j'ai automatiquement droit à ce tarif.
Je vous demande donc qu'elles sont les démarches à suivre afin de me faire rembourser la différence de tarif.

Cordialement