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Aline Fugeray-Scarbel
Aline Fugeray-Scarbel

Numéro et carte de fidélité non reçue.

Bonjour,

J'ai fait fin novembre une demande de carte fidélité, et je n'ai à ce jour ni reçu le numéro de fidélité associé à la carte, ni la carte elle-même.
Pourriez-vous m'indiquer mes identifiants et m'envoyer la carte?
En vous remerciant.
Bien cordialement,
Aline.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion de fin Novembre ne s'est pas déroulée correctement.

Avez-vous confirmer le mail, suite à votre demande d’adhésion ?

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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