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Alejandra Castro-Turvey
Alejandra Castro-Turvey

Comment on fait pour demander le remboursement des tickets des personnes qui m'accompagnaient

Nous avons pris le train 6613 de Paris a Lyon le 19 décembre 2017. Nous étions 5 personnes mais quand je veux demander le remboursement, c'est juste pour moi (1 personne). Pour quoi? Que'est que je dois faire pour demander le remboursement des autres 4 passengers qui m'accompagnaient?

Bonjour Alejandra,

Concernant votre billet, la demande G30 a bien été prise en compte. Vous recevrez un virement bancaire prochainement.

Pour les 4 autres passagers, le dossier a été divisé. Je vous invite à faire une nouvelle réclamation en indiquant la référence USHWES au nom de Monsieur Turvey Benjamin.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alejandra,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Vous devez passer par le site : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30, indiquer la référence de dossier, mettre le 1er nom qui apparaît sur le dossier voyage et cela prend bien en compte les 5 passagers.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Alejandra Castro-Turvey
Alejandra Castro-Turvey

Merci de votre réponse, Lucie. La reference est USHWGW. J'ai fait ce que vous avez dit, mais le seul nom qui est apparu était mon nom (Alejandra Castro Turvey; j'ai acheté les billets) et aucun des autres. Que puis-je faire maintenant?

Alejandra Castro-Turvey
Alejandra Castro-Turvey

Merci beaucoup, Lucie! Je vais assayer ca!