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Alejandra
Alejandra

Comment on fait pour demander le remboursement des tickets des personnes qui m'accompagnaient

Nous avons pris le train 6613 de Paris a Lyon le 19 décembre 2017. Nous étions 5 personnes mais quand je veux demander le remboursement, c'est juste pour moi (1 personne). Pour quoi? Que'est que je dois faire pour demander le remboursement des autres 4 passengers qui m'accompagnaient?

Bonjour Alejandra,

Concernant votre billet, la demande G30 a bien été prise en compte. Vous recevrez un virement bancaire prochainement.

Pour les 4 autres passagers, le dossier a été divisé. Je vous invite à faire une nouvelle réclamation en indiquant la référence USHWES au nom de Monsieur Turvey Benjamin.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alejandra,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Vous devez passer par le site : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30, indiquer la référence de dossier, mettre le 1er nom qui apparaît sur le dossier voyage et cela prend bien en compte les 5 passagers.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Alejandra
Alejandra

Merci de votre réponse, Lucie. La reference est USHWGW. J'ai fait ce que vous avez dit, mais le seul nom qui est apparu était mon nom (Alejandra Castro Turvey; j'ai acheté les billets) et aucun des autres. Que puis-je faire maintenant?

Alejandra
Alejandra

Merci beaucoup, Lucie! Je vais assayer ca!

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