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ANTONETTE
ANTONETTE

remboursement de billets pris à 3 REPRISES pour un même voyage et une même personne pa erreur informatique bien sur

le contrôleur m'a dit en vérifiant mon e-billet que j'avais pris 3 fois le même billet et effectivement j'ai bien été débité du prix de ces 3 billets au lieu d'un seul !!!
en gare de croix ouïe me suis rendue ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire mais ils m'ont donné 3 références à vous donner parait il:
RUQRFF
RURPHO ????J4ESPERE QUE 90 VOUS SERA UTILE
UERBZC mon no deccarte voyageur est le:29090109 939824487
Merci de bien vouloir me rembourser les 2 places supplémentaires prises par erreur Cordialement A JOURET

Bonjour Antonette,

Nous ne traitons pas les demandes de remboursement sur ce Forum.

Vous pouvez l'effectuer à partir de votre compte Fidélité https://moncompte.sncf.com/ Cliquez sur "contact" puis par "formulaire" ensuite " Nouvelle demande", Voyage, Garantie Voyage et Autres garanties.
Vous devez saisir une des 3 références Dossier Voyage et ensuite dans le champ commentaire, vous pourrez expliquer la situation et fournir les 2 autres références.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour Antoinette,

Veuillez effectuer votre réclamation sur le site dédié aux membres du programme Voyageur http://www.moncompte.sncf.fr

Renseignez le numéro de votre carte de fidélité et votre mot de passe pour se connecter. Cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez les motifs suivants: Billet - Echange remboursement - Billet payant

Cordialement,

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