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Félix MOTOT
Félix MOTOT

Erreur authentification mon compte sncf

Bonsoir,

J'ai égaré ma carte voyageur la semaine passée, ai appelé la ligne dédiée du programme voyageur pour en demander une nouvelle. On m'a informé que mon numéro voyageur serait modifié, sans que le nouveau me soit communiqué.
Depuis je ne peux plus me connecter à mon compte (sur moncompte.sncf.com).
J'ai réinitialisé mon mot de passe, sans succès.
L'erreur est la suivante :
"Un incident technique est survenu
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement."

Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse y accéder de nouveau ?
Pouvez-vous également me confirmer que mes points statuts / monnaie seront conservés malgré le changement de numéro de carte ?

Je vous remercie,

Félix

Bonjour Félix,

Je vous communique votre nouveau numéro : 29090109720802627.
Il est utilisable dès à présent. Vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe.

Cordialement,

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