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Audrey D
Audrey D

retard indemnisé

Bonjour, j'ai effectué un aller-retour Paris-Bordeaux. aller le 13 décembre, train 8551, 14 minutes de retard, pas de compensation, normal me direz-vous...
Retour, le 16 décembre, train 8560, 30 minutes de retard, indemnisation annoncée dans le train. Je constate qu'il est toujours impossible de remplir le formulaire en ligne. Personne ne peut me renseigner en gare, au téléphone... pas mieux, serait-il possible d'avoir un explication?
Je vous remercie.
Audrey D.

Bonjour Audrey,

Vous possédez une carte Grand Voyageur aussi, je vous conseille de faire votre réclamation directement sur le site : https://moncompte.sncf.com/

Une fois connectée, vous devez vous rendre tout en haut sur le @contact - par formulaire et ensuite nouvelle demande (Motif : Voyage - Garantie voyage - Autres garantie)

Cordialement,

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