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FLORENCE
FLORENCE

Bon d'achat G30 non recu depuis 2 mois ( pas dans les spams)

Bonjour j'ai deux dossiers G30 en cours
Le premier date du 1/11/2017 référence BATBA 13043804 je n'ai toujours pas recu de mail avec le bon d'achat de 21,50 euros
Le second date du 29/12/2017 référence BATBA 13377510 je n'ai pas recu non plus le mail avec le bon d'achat de 11,30 euros

Pour le second je peux comprendre le temps de traitement , pour le prremier cela fait maintenant près de 2 mois la demande a été faite.

Je vous ai déjà publié cette question le dossier du 29/12 a été traité j'ai bien recu le bon d'acaht de 11,30 euros , mais toujours rien concernant celui de 21,50 euros du 1/11/2017 . Ayant à faire des reservations de billets je n'ai pu utiliser aucun de ces deux bons dans les délais. La seule réponse de votre part étant de regarder dans les spams .... Ce qui a été fait avant de vous contacter par ce forum de questions/réponses .... Apparement il semble que les remboursements G30 subissent les mêmes retards que les trains ... J'esère pouvoir utiliser dans les prochains mois ces bons sans qu'ils ne soient périmés. Merci de faire le nécessaire

Bonjour Florence,

Le Bon Digital de 21,50 vous a été adressé sur la boite mail : ********@gmail.com le 04/11/2017.
J'ai procédé à sa réémission et vous recevrez un mail d'ici 48 heures.

Bonne journée,

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