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Annick FLEURANT
Annick FLEURANT

cartes senior a renouveler

Bonjour, j'ai renouvellé ma carte senior et celle de mon mari sur internet avec retrait en borne.

Ma carte bancaire étant périmée je ne peux plus les retirer, comment faire ?

Merci

Bonsoir Annick,

Nous avons bien compris votre demande mais la seule solution est bien d'acheter un duplicata et ensuite d'effectuer une demande de remboursement. Le retrait de votre commande ne peut se faire qu'avec la même carte bancaire .

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Annick,

Rendez-vous à la gare avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller client effectuera un duplicata de votre carte pour un montant de 15€.
Ensuite, vous pourrez effectuer une réclamation pour être remboursé des frais de duplicata, ici : http://www.reclamation.sncf.com

Cordialement.

Annick FLEURANT
Annick FLEURANT

Bonjour,
Je n’ai pas du bien formuler ma question : ce n’est pas la réponse que j’attendais. Je vous refais ma demande :
J’ai acheté (renouvellement) ma carte senior et celle de mon mari sur votre site internet avec retrait en borne.
La carte bancaire avec laquelle j’ai acheté ces 2 cartes a
été remplacée avant que j’aille chercher mes cartes senior à la borne. Le montant de ces 2 cartes a été débité sur mon compte bancaire.
À ce jour, je ne peux pas obtenir mes cartes puisque la carte bancaire qui a servi à les acheter n’existe plus.
Que puis je faire?
Merci