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Comment dématérialiser une nouvelle carte week end ?

Ma carte jeune a expiré ; j'ai acheté une carte week end déjà en cours de validité depuis novembre. Mais je n'arrive pas sur mon compte SNCF a dématérialiser cette nouvelle carte.

Bonjour Juliette,

Nous constatons une anomalie sur votre compte, la carte Week-end n'est pas reliée à votre carte Grand Voyageur. Pour l'instant, vous ne pouvez pas dématérialiser votre carte Week-end.

Nous vous invitons à contacter la ligne dédiée du programme de fidélité au 0892 330 330 (0.40 €/min), ouvert tous les jours de 8h à 20h ou à adresser un mail à partir du site dédié http://www.moncompte.sncf.com. Après avoir mis le numéro de carte Grand Voyageur et le mot de passe, cliquez sur " Contact" puis "Par formulaire" et enfin "Nouvelle demande". Je vous invite à choisir le motif "Gestion du compte Programme Voyageur", "Carte" et "Dysfonctionnement".

Cordialement,

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