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Lop Pene
Lop Pene

PB technique G30 suite

bonjour
à ce jour je n'ai pas reçu par mail le dédommagement pour le retard de mon train
je rappelle ma référence THNSOZ
train du 10/12/2017
merci de me tenir informer

cordialement

Réponses

Bonjour Lop,

Votre demande a été traitée. Cependant aucune compensation ne vous a été accordée, le montant à vous rembourser étant inférieur à 4€.
Pour plus d'informations quant aux modalités de compensation G30, je vous invite à consulter ce lien : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Bonne journée.

Lop Pene
Lop Pene

Bonjour Lucie de la SNCF,
je pense que votre réponse est une plaisanterie, puisque le 19 décembre dernier, vous m'avez précisé que je recevrais un bon digital.
Mon train a eu 116 min de retard et je trouve que le dédommagement est déjà trop peu comparé aux 2h00 de retard que j'ai subi.D'autre part j'avais vérifié sur votre site G30, j'avais droit à une compensation.
Donc je vous demande mon digital qui me doit etre dû. (j'ai un imprime écran de votre réponse du 19/12/17 si besoin)

Lop Pene
Lop Pene

bonjour,

j'ai reçu une réponse par mail stipulant que la compensation était inférieure à 4€ et que donc on ne me rembourserait rien ( mon billet m'a couté 15€).
Je vous remercie d efaire le nécessaire afin que je puisse avoir comme stipuler lors de la saisie du dossier en ligne, une compensation par bon digital.

cordialement