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Question en attente de réponse

Lorenzo Gamba
Lorenzo Gamba

référence dossier introuvable

Bonjour,
J'ai tenté de m'adresser d'abord à un guichet sur conseil du contrôleur pour régler mon problème. Le guichet m'a orienté vers le site réclamation.sncf.com. Or sur ce site la référence de mon dossier est introuvable.
Bref voici le problème:
dossier QKREZD. A l'aller je pensais avoir un ebillet comme toujours or ce n'était pas le cas j'ai donc repayé un billet dans le train. J'aimerais me faire rembourser un des 2 billets.

Par ailleurs j'ai dû annuler mon retour la veille du départ.
Erreur sans doute car cela est peut-être venu augmenter le tarif du billet aller? bref.

Que pouvez-vous faire? j'ai les 3 billets en question en ma possession.

Cordialement,
Lorenzo Gamba

Réponses

Bonjour Lorenzo,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement en écrivant à cette adresse :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Bonne journée.

Lorenzo Gamba
Lorenzo Gamba

Merci. Quel est le délais avant qu'il ne soit trop tard pour ma réclamation?