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Thibault L'HUBY
Thibault L'HUBY

Remboursement retard TER et correspondance TER ratée

Bonjour,

J'étais passager sur le TER n° 883664, au départ de Bourg Saint Maurice à 10h32, avec une arrivée prévue à 12h29, qui a eu un retard de 25 minutes environ, pour des problèmes de signalisation.

Or, je devais prendre une correspondance sur le TER 96613 au départ de Chambéry à 12h40 et avec une arrivée prévue à 14h09. Ce train avait bien entendu quitté la gare quelques minutes avant mon arrivée.

Arrivé à la gare de Chambéry, on m'a uniquement proposé un TER partant de Chambéry 15h42, avec une arrivée à 17h09, soit 3h après mon heure normale d'arrivée. J'ai refusé cette solution et me suis donc rendu par mes propres moyens pour rejoindre Genève.

Par ailleurs, les agents SNCF n'ont pu me rembourser immédiatement mon billet car celui-ci était au format numérique...

Comment puis-je être remboursé de mon billet TER que j'ai pris en ligne ?

Je vous remercie par avance.

Bonjour Thibault,

Pour votre demande de remboursement, je vous invite à envoyer un courrier accompagné de votre ebillet à l'adresse suivante:

SNCF TER AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Centre de relation client
TSA 71500
63010 CLERMONT FERRAND CEDEX 1

Cordialement

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