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Question en attente de réponse

Marie Amba
Marie Amba

Comment fusionner deux comptes Grand Voyageur?

Bonjour,
Je viens de me rendre compte d'un bug : mes comptes SNCF jonglent avec deux numéros Grand Voyageur. Conséquence : tous mes billets de l'automne n'ont pas été comptabilisés. J'ai contacté le service Client du site Grand Voyageur via formulaire voici plus de 10 jours mais n'ai pas de réponse. Par ailleurs, quand j'essaie de modifier mon numéro via mon compte SNCF, l'ancien numéro ne cesse de revenir!! Que faire et surtout qui contacter?

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre demande est bien enregistrée et voici la référence de celle-ci : R03335761.

Nous corrigeons cette erreur afin de regrouper vos comptes sous la même référence. Celle-ci peut malheureusement prendre un peu de temps jusqu’à quelques semaines.

Cordialement.

Marie Amba
Marie Amba

Merci de la rapidité de la réponse. Je reste à votre disposition si vous avez besoin des deux numéros de carte.