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Sebastien
Sebastien

Remboursement frais 3 décembre

Bonjour,

Suite à l'annulation de mon TGV Le Mans-Paris 8070 du 3 décembre 2017, j'ai du rentrer en voiture, gentiment ramené chez moi par un membre de ma famille qui a du faire 5 heures de route dans la soirée. Ceci a donc engendré des frais de carburant et de péage.
J'ai posé une demande de remboursement via G30 en vous envoyant une copie des reçus de péages ainsi que d'essence.
J'ai bien reçu votre mail m'indiquant que mon billet de train était remboursé sous forme d'avoir, mais le reste n'est pas évoqué. Qu'en est-il ? Est-ce un autre service qui s'en occupe ? Dois-je vous envoyer les documents originaux ?
En attente de votre réponse.

Cordialement.

Bonjour Sébastien,

Vous pouvez contester votre indemnisation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ne sélectionnez pas G30 et suivez ce chemin : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties", vous pourrez joindre votre référence de dossier G30, vos pièces justificatives au format PDF ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

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