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Bernard Lecomte
Bernard Lecomte

Indmnisation insuffisante

Le 26 décembre j'avais un train à la gare de Nantes à 15h03 arrivée prévue à Massy TGV à 17h22. Suite à un changement de train et à une série de retards je suis arrivé à 19h25 (j'ai une montre précise à la seconde) soit avec 2h03 de retard. La SNCF ne comptabilise, comme par hasard, que 118mn de retard afin de trouver moins de 2h. Ce matin sur BFM TV Guillaume Pépy ironise sur la "légende" de ce type de calcul.

Pourquoi (en dehors du non remboursement que cela représente) la SNCF n'assume-t-elle pas ses responsabilité ?

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Autres réponses

Bonjour Bernard,

Vous pouvez contester votre indemnisation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ne sélectionnez pas G30 et suivez ce chemin : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties", vous pourrez joindre votre référence de dossier G30, vos pièces justificatives au format PDF ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

Bernard Lecomte
Bernard Lecomte

Je viens d'envoyer une contestation de mon indemnisation par le formulaire que vous indiquez.

Cordialement