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Gautier Warnet
Gautier Warnet

Numéro de compte fidélités carte voyager jamais reçu

Bonjour,

Bien que je me sois inscrit il y a plus d'un mois (le 13/11/2017 pour être précis), je n'ais toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de carte de fidélité voyager pouvez-vous m'aider car je ne trouve aucune procédure sur votre site.

Gautier

Bonjour Gautier,

Votre inscription au programme de fidélité s'est déroulée correctement ; néanmoins vous n'avez pas reçu le mail vous permettant de valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Je transmets votre demande au support technique afin de pouvoir valider votre inscription et ainsi recevoir votre numéro de carte Voyageur.

Dans l'attente de la finalisation de votre adhésion, je vous invite à conserver vos billets en vue de demander leur crédit sur votre compteur de trajets à postériori.

Pour ce faire, il vous suffira de vous connecter sur https://moncompte.sncf.com, cliquer sur @contact > Par formulaire > Nouvelle demande, choisir dans les menus déroulants Gestion du compte programme Voyageur > Compteurs et statut > Compteur de trajets, et pour finir d'indiquer vos références de dossier en commentaire.

Cordialement,

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