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rosa gomez
rosa gomez

réclamation-remboursement

Un mois après l'annulation de mon train Hendaye-Paris, toujours rien! Aucune réponse par rapport au remboursement. Réclamation R03082361. Ce n'est pas très sérieux.

Bonjour Rosa,

Comme je vous l'ai indiqué lors de votre précédent message, votre demande est bien prise en compte.

Cependant, suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

Une réponse vous parviendra dès que possible, c'est pourquoi je vous invite à patienter.

Cordialement,

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