Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurence Nicoletis
Laurence Nicoletis

Formulaire G20 et impression de billet dématerialisé sur carte voyageur

Bonjour

J'ai pris le TGV 6422 ce samedi 30/12/2017 qui est arrivé avec plus d'une heure de retard. Je souhaite adresser le formulaire G30 à la SNCF mais je ne sais pas comment retrouver mon billet et celui de mon mari qui étaient dématérialisés et sur nos carte voyageur. la seule chose qui me reste est le mail de confirmation reçu de jour de l'achat et le numero de dossier (Qxxxx). Les e-billets ont disparu de l'application oui-sncf où ils étaient samedi. Comment faire ?
Merci pour votre aide
Laurence

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Pour effectuer votre demande G30, vous avez besoin de votre référence de dossier ainsi que le nom associé.

Je vous invite à faire votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Belle journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile