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Paul-Emile Carles
Paul-Emile Carles

Mauvais temps de retard indiqué dans le formulaire G30

Bonjour,

Nous (2 personnes) avons pris le TGV n°8510 de Toulouse Matabiau à Paris Montparnasse aujourd'hui (01/01/2018). Ce TGV est arrivé en retard à 19h31 alors que son arrivée était prévue à 18h08 or quand je remplis le formulaire G30 celui-ci indique un retard de 35min seulement.
Pouvez-vous corriger cette erreur et me prévenir quand je pourrais remplir le formulaire G30 correspondant au bon retard ?

Merci d'avance de votre aide.

Paul-Emile Carles

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul Émile,

Je vous invite à refaire votre demande via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Le retard enregistré est de 65 minutes.

Belle journée.

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