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François Cardin
François Cardin

Oubli carte jeune, compte voyager

Bonjour,

J'ai réservé un voyage pour le mercredi 3 janvier Stuttgart-Paris avec ma carte jeune. Mais je ne l'ai pas sur moi, j'ai donc entamé une ouverture de compte voyager le mercredi 27 décembre afin de dématérialiser ma carte jeune (j'ai déjà le numéro pour le faire). Le problème ç'est que je n'ai toujours pas reçu le numéro pour finaliser mon compte voyager. Serait-il possible de l'obtenir avant mon voyage ? Dans le cas contraire que dois je faire pour éviter de payer une amende ?

En vous remerciant par avance,
bien cordialement.

Bonjour François,

Après votre demande d'adhésion (soit le 03/01/2018 prochain selon vos indications), vous recevez par E-mail votre numéro de carte sous 7 jours. Nous ne pouvons pas avoir l'information avant.

Par ailleurs, je vous invite à signaler aux guichets avant votre départ que vous avez oublié votre carte Jeune ou à vous orienter vers le Chef de Bord pour que ce dernier effectue la vérification de la validité des droits à la réduction.

Je vous conseille également de faire établir un duplicata de votre carte, celui-ci coûte 15€.

Cordialement,

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