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Emeline B.
Emeline B.

Intercités bullein de retard - allianz

Bonjour,
Notre train Intercités 4768 Narbonne - Toulouse a subi un retard de 1h30 le vendredi 30 décembre, nous n'avons pas de bulletin de retard (aucune information dans le train sur comment en obtenir un) et avons payé l'asurance allianz qui nous demande un justificatif,.Nous n'avons pas pu nous en occuper avant nous étions en déplacement constant en cette période de fêtes, comment faire pour prouver le retard du train? Pouvez-vous nous envoyer ce justificatif? Un grand merci d'avance.

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Autres réponses

Emeline B.
Emeline B.

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse mais Allianz me demande le bulletin de retard pour le remboursement, avoir 25% en compensation alors que nous avons payé l'assurance n'est pas suffisant. Je vous remercie d'avance pour votre aide.