Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Puis-je être remboursée de mon achat carte Navigo ?

Bonjour,
J'ai aujourd'hui utilisé une borne SNCF à la gare Montparnasse pour recharger ma carte Navigo (75.20 euros pour un chargement pour le mois). J'ai utilisé ma carte de crédit et j'ai bien reçu un justificatif attestant de mon achat. Quand je suis allé aux portillons, il est indiqué que ma carte n'avait pas été rechargée. Je suis allé à l'accueil RATP qui m'a dit d'aller voir à l'agence au premier étage de la gare Montparnasse. A l'agence, il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi, que c'était un bug de la borne et qu'il fallait que je fasse une réclamation auprès de vous pour être remboursée. Est-ce que je peux m'attendre à un dédommagement ?
Avec mes remerciements,
Bien cordialement,
Emilie Zamiri

Aucune réponse