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G30 : impossible de remplir en ligne pour temps de retard en ligne erroné

Bonjour,

Le TGV 6692 du 01/01/2018 départ prévu de Lyon Part Dieu à 11h04 est arrivé à Paris Gare de Lyon avec un retard d'une heure. Le chef de bord nous a annoncé que nous pourrions bénéficier de la garantie 30mn, notamment via l'appli SNCF. Or celle-ci affiche un retard de seulement 24mn sur ce trajet et ne permet pas de compléter le dossier en ligne. Dès lors, comment bénéficier de la G30?

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