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mario speranza
mario speranza

Saint Etienne Paris du 1er janvier 2018. Retard de plus de 30 minutes qui n'apparait pas sur le site

Bonjour, j'ai pris le train du 1er janvier 2018 de Saint Etienne à Paris Gare de Lyon. TGV 6693. Le train a eu quasiment une heure de retard. Nous avons eu une annonce à l'arrivée qui disait que nous avions droit à un remboursement G30. Je suis allé sur le site en ligne qui me dit que le retard du train en question est de 24 minutes et que nous n'avons donc pas droit au remboursement. Le retard était d'au moins 50 minutes et le contrôleur SNCF a lui même annoncé le retard et le droit au remboursement . Comment procéder pour le remboursement? Merci de votre réponse. M Speranza

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