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Cette question a été résolue

remboursement après 2h d'immobilisation

Le site g30 ne reconnait ni le nom sur le billet ni mon de payeur et je ne peux accéder aux remboursement après une immobilisation du tgv de 2h

Bonsoir,

Je viens de tester votre demande sur G30, le nom de famille de votre fille et la référence dossier sont bien prises en compte. Le train a accusé un retard de 132 mn.
Je vous invite donc à réitérer votre demande.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour Eri,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage en 6 lettres ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera clôturé dans 48h.

Dans l'attente de votre retour,

Bonjour Eri,

Je vous conseille, comme votre fille a une carte Voyageur, d'effectuer votre réclamation directement sur le site : https://moncompte.sncf.com/

Une fois connecté, vous devez vous rendre tout en haut sur le @contact - par formulaire et ensuite nouvelle demande (Motif : Voyage - Garantie voyage - Autres garantie)

Cordialement,

Eri Tandu-kienga