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Renaud labracherie
Renaud labracherie

Remboursement trajet du 23 décembre Paris TER 17763

Bonjour,
Ma famille (2 adultes / 2 enfants 10/13 ans) devait prendre le TER 17763 Paris Bercy / Lyon Part-Dieu de 15h33. Celui-ci était annoncé avec deux heures de retard. Nous avons donc attendu à l'extérieur de la gare (celle-ci était bondée à cause des retards et nous nous sommes présentés 30 minutes avant le nouveau départ. Nous avons eu la - désagréable - surprise de voir le train supprimé.
Je tente depuis ce matin de joindre le service
ALLO TER Auvergne-Rhône-Alpes sont à votre écoute au : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 7h à 19h
Le samedi de 8h à 13h

Mais, je n'ai qu'une machine qui me demande mon numéro de département pour m'indiquer les prochains départ.
Que faire donc ?

Didier
Didier

Bonsoir,

Ce TER relève de Paris à Mâcon du TER Bourgogne-Franche-Comté.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Selon le le message que vous citez, le service téléphonique AURA ne fonctionne pas les dimanches et jours fériés.
Cordialement.

Renaud labracherie
Renaud labracherie

Merci de votre réponse
Je tenterai donc demain !