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Renaud labracherie
Renaud labracherie

Remboursement trajet du 23 décembre Paris TER 17763

Bonjour,
Ma famille (2 adultes / 2 enfants 10/13 ans) devait prendre le TER 17763 Paris Bercy / Lyon Part-Dieu de 15h33. Celui-ci était annoncé avec deux heures de retard. Nous avons donc attendu à l'extérieur de la gare (celle-ci était bondée à cause des retards et nous nous sommes présentés 30 minutes avant le nouveau départ. Nous avons eu la - désagréable - surprise de voir le train supprimé.
Je tente depuis ce matin de joindre le service
ALLO TER Auvergne-Rhône-Alpes sont à votre écoute au : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 7h à 19h
Le samedi de 8h à 13h

Mais, je n'ai qu'une machine qui me demande mon numéro de département pour m'indiquer les prochains départ.
Que faire donc ?

Didier
Didier

Bonsoir,

Ce TER relève de Paris à Mâcon du TER Bourgogne-Franche-Comté.

Cordialement.

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Renaud labracherie
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Je tenterai donc demain !