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PASCALE DERRIEN
PASCALE DERRIEN

Probleme lors d un retrait

Bonjour

Je reviens vers vous, n'ayant toujours pas eu de réponse des dossiers
SRURBW ET SBBJMG
En effet, j'ai eu des problèmes lors d'un échange à la gare de l'est à
Paris, l'ordinateur à eu un problème et la personne de la SNCF a perdu mon dossier.
Du coup, j'ai du rentrer un jour plus tôt. Je n'ai pas été entièrement remboursée.
La personne "fautive" avait fait une réclamation, et je m'en compte que je n'ai jamais eu de nouvellles.
Cordialement.
Mlle DERRIEN. 0680255918

Réponses

PASCALE DERRIEN
PASCALE DERRIEN

Bonjour Thomas et bonne année.
Vous allez peut-être rigoler mais qu'est ce un TGV Max ?
C'était un voyage à Barcelone.
Cordialement.
Mlle DERRIEN

Bonjour Pascale,

Les références que vous me communiquez ne correspondent pas à un voyage à Barcelone et ne sont pas à votre nom.
Quelles étaient la date et l' heure de votre voyage, combien y avaient-ils de voyageurs et d'où partiez-vous ?

Cordialement,

PASCALE DERRIEN
PASCALE DERRIEN

Bonjour
Les références que j'ai retrouvé sont SBEUSM et SBBJMG, nous étions
quatre, nous sommes partis le 19 juillet 2017 et rentrés le 21 au lieu du 22 juillet 2017. Gare de Lyon 12h07 et retour je ne me souviens plus de l'heure le 21 juillet l'après midi de Barcelone et arrivés sur Gare de Lyon le soir, je crois vers 22 h...
La personne de la gare de l'Est avait tout noté dans le dossier, et je me suis rendue compte dernièrement que je n'avais toujours pas de nouvelles.
Cordialement.
Mlle DERRIEN