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Question en attente de réponse

Où en est-on?

Madame, Monsieur,

J'ai envoyé une réclamation il y a de cela quasiment deux mois à propos d'un litige lors de mon voyage LILLE FLANDRES - PARIS NORD effectué le 21/10/17 à 7h11 (dossier RMIYDG).
Je suis toujours sans nouvelles de votre part.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est svp?
Merci beaucoup.
Bonne fin de journée.

Amandine DECROIX.

Réponses

Bonjour Amandine,

Vous avez reçu ce mail de nos services le 03/11 à 22h21 :

"Bonjour Madame, Vous indiquez n'être pas parvenu à retirer votre commande réglée à distance par carte bancaire et vous demandez le remboursement des frais supplémentaires. Afin d'étudier votre demande, je vous remercie de bien vouloir m'adresser les billets initiaux que vous avez imprimés le 21/10/2017 à l'adresse suivante: Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9 en précisant votre référence client (13008783). Avec toute notre attention,"

Avez-vous renvoyer les pièces justificatives ?

Bon réveillon et à bientôt.

Bonjour Monsieur.
Merci pour votre réponse rapide.
Oui, cela a été fait. Il y a de cela près de 2 mois. D'où mon message ce jour.
Bonne fin de journée et bon réveillon à vous également.
AD