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Cindy BOSC
Cindy BOSC

Toujours aucun remboursement suite à mes réclamations

Bonsoir,

J'ai fait 2 réclamations le 04/12/2017 suite au bug informatique de la SNCF le 03/12/2017 suite auquel nous n'avons pas pu prendre de train de retour.

Cela fait bientôt 1 mois et je n'ai aucune nouvelle, est-ce normal ???

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

Cindy BOSC

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cindy,

Je comprends et vous informe que vos demandes ont bien été prise en compte.

En raison d' un volume de réclamations très important, les délais de réponse sont rallongés.

Cordialement,

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