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Catherine Bensaid
Catherine Bensaid

Securité porte bagages

Lors d'un voyage Paris-Troyes hier , une valise est tombée du porte-bagage situé au dessus des passagers. La jeune fille assise en dessous n'a miraculeusement pas été bléssée. Je pense que la valise était positionnée à la jointure de 2 porte-bagages, et j'en conclus qu'une avancée devrait être posée à cet endroit pour rendre impossible le positionnement de bagage. Très sincèrement, ce qui ne fut qu'un incident aurait pu être TRES grave.

Bonjour Catherine,
Je prends note de votre situation et je vous remercie de nous avoir informé de cet événement.
Pour le traitement de cette réclamation, il est préférable de déposer une demande via le formulaire de notre site à l'adresse suivante : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
N'oubliez pas de préciser la date, le numéro de train et la trajectoire de votre voyage.
Comptant sur votre compréhension.
Bien cordialement,

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