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Patrick sauvadet
Patrick sauvadet

pas de réception de mail sur la demande un lien de réinitialisation du mot de passe carte voyageur

Bonjour, mon mot de passe ne marche plus lié à ma carte voyageur ( 29090109569075806 ) et lorsque je demande un lien de réinitialisation du mot de passe. Je ne reçois pas celui-ci (par contre je ne suis pas sur l'adresse email donnée à l'époque) Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

Bonjour Pierre Louis,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 08/09/2014
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Patrick sauvadet
Patrick sauvadet

Merci Lucie, moi c'est Patrick (pas Pierre -Louis, pas de souci, sauf si pb avec la carte), j'ai une dernière série de questionq j'ai acheté un e-billet et j'avais compris qu'il fallait une carte voyageur pour cela, cela pose-t-il pb avec mon ebillet ?
je ne peux donc utiliser les applications SNCF/SNCF direct ?
je vois le marseille-Lyon dans le wallet de mon iphone, mais pas la suite Lyon Clermont-Issoire n'y apparait pas
merci de votre éclairage

Après vérifications, votre billet Marseille - Issoire est en E-billet en une seule référence. Vous pouvez donc utiliser l'application SNCF pour dématérialiser votre billet et ainsi le faire valider auprès du contrôleur lors de son passage.

Cordialement,

Ps : Toutes mes excuses pour votre prénom

Patrick sauvadet
Patrick sauvadet

Merci Lucie pas de souci juste une remarque dans oui.sncf cela bien marché mais n’a jamais voulu se charger