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JY
JY

Problème réinitialisation mot de passe compte fidélité

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Je reçois bien un mail pour réinitialiser le mot de passe mais j'obtiens systématiquement la réponse "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Effectivement, il s'agit d'un dysfonctionnement sur la connexion au site dédié lié à votre compte.
Aussi, je remonte à notre équipe technique cette anomalie pour analyse de votre compte. Dès la résolution, vous serez informée par e-mail.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous essayer de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le navigateur Mozilla Firefox s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

JY
JY

J'ai bien pris soin d'utiliser Firefox et j'obtiens ce message. Merci par avance pour votre rèponse

JY
JY

Merci beaucoup pour le temps consacré. Bonnes fêtes de fin d'année.

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