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Estée Rode
Estée Rode

Bon d'achat G30 non utilisé mais "consommé"

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant un bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande, j'ai quitté une fois arrivé à la page paiement.
Pourtant quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé, ce qui n'est pas le cas !
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 13241151

Merci de le réactiver au plus vite!!!!!!
Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai effectué une demande de ré-émission de votre bon d'achat digital. Vous le recevrez par e-mail dans un délai de 24h à 48h.

Cordialement,

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