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Kevin Marion
Kevin Marion

Remboursement taxi retard et plus de train

Bonsoir,
Suite à un retard de 50 min du ter 17724 j’ai loupé ma correspondance à Lyon part dieu pour le TER 895816 pour LONS le saunier qui était la dernière disponible pour le jour même. Ma référence de billet est la suivante RMQ89V. J’ai eu une personne du service relation client qui m’a dit de prendre un taxi et d’envoyer l’ensemble facture + billet de train + RIB pour un remboursement.
Pouvez-vous m’indiquer sur quel site je dois effectuer cette demande et quel sera le délai de remboursement?
Je vous remercie par avance,
Bonnes fêtes de fin d’année

Réponses

Bonjour Kevin,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Aussi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.